Order at Table

Plus de tables par service, sans embaucher.

Le client scanne le QR code à sa table et commande lui-même : plus d'attente avant d'être pris, plus de tournée oubliée, plus rien à recopier entre la table et la cuisine. Le service valide, le bon part au poste, la commande est en caisse.

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Carte client de LUXPOS Order at Table sur un téléphone
Le déroulé

Du bord de table au bon de cuisine

Cinq étapes, aucun téléchargement, aucune deuxième carte. Chaque étape se passe là où vous travaillez déjà.

  1. 01

    Le client scanne le QR code

    Chaque table a son chevalet. L'appareil photo suffit. Le code porte un jeton aléatoire, jamais le numéro de table, et les chevalets s'impriment en PDF depuis le tableau de bord.

  2. 02

    Il voit votre carte

    Photos, descriptions, prix et allergènes, dans sa langue. Ce qui est épuisé est affiché comme épuisé. La carte lit votre catalogue de caisse, vous ne la tenez pas deux fois.

  3. 03

    Il commande lui-même

    Il compose et envoie, avec une note sur l'article s'il en a une. Personne n'a besoin de passer à table pour que la tournée soit prise.

  4. 04

    Le service valide

    La commande arrive à l'écran pour validation, rien ne part avant. Par défaut il s'agit de la première commande d'une table. Vous pouvez faire valider chaque commande ou désactiver la validation.

  5. 05

    Bon en cuisine, ligne en caisse

    Chaque poste reçoit son propre bon, sur l'écran de cuisine ou sur papier. En caisse, la commande figure sur la même table ouverte que celle du service.

En salle

Les trois écrans dont il est question ici

De vrais écrans d'un compte en service : la carte client, la gestion des tables et l'écran de cuisine.

Carte client

Carte client — Le client scanne, lit et commande depuis son téléphone.

Order at Table

Order at Table — QR par table, chevalets à imprimer, validation par le service.

Cuisine

Cuisine — Une touche fait avancer le ticket. Avec son, aussi en chinois.
Ce qui est compris

Tout ce qu'une table demande

Carte avec photos et allergènes

Les mêmes articles que la caisse, présentés pour le client. Les lettres d'allergènes A à R du règlement UE 1169/2011 figurent sur l'article et une fois en toutes lettres au bas de la carte.

Cinq langues

La carte client existe en FR, DE, EN, IT et PT. Vous décidez lesquelles sont proposées par établissement ; FR, DE et EN sont actives d'origine.

Cuisine et bar séparés

Chaque article est rattaché à son poste. Deux bières et un burger font deux bons, et chaque poste sort sur écran, sur imprimante ou sur les deux.

Tables et QR codes

Créer les tables, générer les QR, imprimer les chevalets en PDF, réémettre ou révoquer un jeton. Tout dans le tableau de bord, sans matériel en plus.

Une note par table

La commande du client rejoint la même table ouverte que celle du service. À la fin il y a une note, pas deux.

Sans application, sans compte

La carte est une page web sous luxpos.lu/t/. Aucun téléchargement, aucune inscription, aucun mot de passe, sur tout téléphone avec navigateur.

Contrôle

C'est vous qui décidez de ce qui passe

La première question de tout restaurateur : et si la table voisine commande 30 bouteilles de champagne ? C'est pourquoi les limites sont serrées d'origine.

Validation par le service

Par défaut, un employé confirme la première commande d'une table, ensuite tout passe. Au choix : chaque commande, ou aucune validation.

Plafond par commande

Au maximum 8 lignes dans une commande. La valeur est réglable.

Plafond par client

150 EUR par session client d'origine. Une fois atteint, le client ne commande plus lui-même, le service continue à prendre normalement.

Délai entre deux envois

5 minutes d'origine entre deux commandes. Sinon envoi immédiat ou fenêtre de regroupement de 90 secondes.

Code du chevalet

En option : quatre chiffres imprimés uniquement sur le chevalet de la table. Avoir vu la carte ne suffit alors plus pour commander.

Rayon de localisation

En option : commander seulement à proximité de l'établissement, 75 mètres d'origine. La position est comparée au rayon et n'est pas conservée.

En dehors de vos heures de service, la carte n'accepte aucune commande, et chaque limite est revérifiée côté serveur à l'envoi. Les réglages présents dans le téléphone du client ne sont jamais considérés comme fiables.

Franchement

Les questions que tout le monde pose en premier

Le client a-t-il besoin d'une application ?

Non. La carte est une page web ordinaire. L'appareil photo sur le QR code et il est dedans. Pas de compte, pas de mot de passe, pas de téléchargement.

Et les clients qui ne veulent pas commander au téléphone ?

Le service les sert comme avant. Order at Table ne remplace pas la prise de commande à table, il lui enlève les allers-retours. Les deux figurent sur la même note.

Qui contrôle ce qui sort ?

Le service. Aucune commande soumise à validation n'atteint la cuisine avant qu'un employé l'ait confirmée, et vous choisissez si cela vaut pour la première commande d'une table ou pour chacune.

Et l'alcool, et l'âge ?

L'alcool sort par la même validation que le reste : votre personnel voit la table et la ligne avant que quoi que ce soit parte au bar, et refuse s'il voit autre chose à table. Mettez la validation sur chaque commande si vous voulez en être certain.

Dois-je tenir ma carte deux fois ?

Non. La carte client lit le catalogue de la caisse : catégories, prix, images, descriptions, allergènes. Vous pouvez masquer des catégories et des articles sur la carte client.

Le client peut-il payer à table ?

En option, oui. Le paiement à table avec pourboire de 5, 10 ou 15 pour cent s'active dès que votre compte Stripe est en service. D'origine il est désactivé et l'encaissement se fait en caisse comme d'habitude.

Combien coûte Order at Table ?

Rien de plus. Il fait partie de la caisse et est inclus dans LUXPOS Register et dans LUXPOS One, sans supplément et sans frais par commande. Les tarifs mensuels sont sur la page des prix.

Voir les tarifs

Le QR sur la table, et c'est parti.

Compte créé en quelques minutes, 14 jours gratuits. Order at Table est déjà dans la caisse ; il ne vous manque que les chevalets, et vous les imprimez vous-même.

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